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Questions fréquentes

BIJOUX

Comment puis-je connaître la taille de ma bague ?

Nous disposons d’un guide pour que votre bijoux vous ailles à la perfection ;) Allez sur la fiche de n’importe quelle bague et cliquez sur le “Guide des tailles” qui apparaît juste en dessous des tailles des bagues. Vous pouvez aussi le télécharger aquí.

Quel est la taille des colliers?

Les chaînes de nos colliers mesure environ 45 centimètres de long, sur la description de chaque collier vous pourrez trouver la taille.

Puis-je ajouter plus de caractères sur mon bijou personnalisé ?

Chez Singularu nous tenons à la qualité de nos bijoux, et pour cela nous limitons le nombre de caractères de chaque pièce personnalisée en fonction des possibilités auxquelles ils se prêtent. Il n'est pas possible d'ajouter à un bijou plus de caractères que ceux que nous fournissons sur le site.

Peux-je solliciter par commande la modification d'un dessin non personnalisé ?

Nous ne faisons pas de bijoux par commande car seulement les bijoux personnalisables peuvent être modifiés en tenant en compte des caractères et les espaces que nous indiquons sur le site. Au cas où vous avez une suggestion vous pouvez nous contacter àstudio de créationet nous évaluerons les idées pour de prochaines collections.

En quel matériau sont fait les bijoux ?em>

Tous nos bijoux sont en argent ou en argent plaqué or, nous ne mettons jamais un autre métal qui n'est pas de l’argent. Dans le cas des pierres et des cordons vous pourrez trouver les matériaux dans la description de chaque bijou.

Mon bijou favori est épuisé, sera-t’il à nouveau disponible ?

Si le bijou apparaît comme épuisé sur le site il est probable qu’il sera de nouveau disponible. Nous ne pouvons pas confirmer combien de temps pour réapprovisionner le bijou , mais si vous cliquez sur le bouton "Avertissez-moi" nous vous enverrons un e-mail lorsque le bijou sera à nouveau disponible. Si le bijou que vous souhaitez disparaît du site cela signifie que nous le fabriquerons pas

ENVOI

Livrez-vous au Canaries, Melilla et Ceuta ?

No

Ma commande peut-être elle envoyée plus rapidement ?

Nous travaillons avec les livraisons express 3/6 jours ouvrables pour les bijoux en stock. Concernant les bijoux personnalisables nos processus d’envois sont sujets au temps estimé de fabrication de votre bijou, créé exclusivement pour vous, c’est pour cela qu’il n’est pas possible d’envoyer votre commande plutôt que prévu.

Quand sera envoyé mon bijou si je l’ai acheté en PreSale?

Si vous avez achetez un bijou en prévente, votre commande sortira de nos installations à partir de la date indiquée sur la fiche produit. Les envois nous les effectuons dans un ordre chronologique strict et il est possible que votre commande soit envoyée 1 ou 2 jours après si vous êtes la dernière à avoir acheté durant la campagne de prévente. 

ACHAT

Puis-je payer à un contre remboursement ?

Nos formes uniques de paiement sont la carte de crédit ou de débit et Paypal, puisque ce sont les moyens de paiements les plus sûres.

Comment puis-je m'assurer d'avoir bien réalisé mon achat ?

Vérifiez dans votre boîte mail qu'un e-mail vous est arrivé, confirmant votre commande chez Singularu. Au cas où vous ne l’auriez pas, vérifiez qu’il ne soit pas dans les SPAM ou contactez avec nous à hola@singularu.com.

Comment utiliser les codes de réduction ?

Vous devez seulement choisir les bijoux que vous voulez acheter, ajouter au panier, un encadré apparaîtra dans lequel nous vous demandons si vous avez un code de réduction. Cliquez et ajoutez votre remise et il réduira automatiquement le montant de votre achat.

Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?

Il est seulement possible d’entrer un code de réduction pour chaque commande. Dans notre newsletter, nous indiquons les remises disponibles afin que vous puissiez choisir ce que vous préférez utiliser.

Comment puis-je faire un échange ou retour ?

Sur este enlaceNous vous expliquons comment effectuer des remboursements, des modifications et des annulations, si vous avez plus de questions vous pouvez nous contacter.

Est-il possible de recevoir des informations périodiques par email avec les dernières nouvelles et offres de Singularu ?

Bien sûr, inscrivez-vous à notre newsletter :)

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